Как настроить SMTP Яндекс.Почты и Mail.ru для отправки документов

Краткая таблица настроек

Для Яндекс.Почты обычно используется сервер smtp.yandex.ru и порт 465 с защищённым соединением SSL. Для Mail.ru — smtp.mail.ru, порт 465, SSL/TLS. В качестве логина указывают полный адрес почты, а вместо обычного пароля — отдельный пароль приложения или пароль для внешнего приложения.

Настройки и названия разделов у провайдеров меняются. Перед подключением сверяйте параметры с официальной справкой Яндекса или Mail.ru, особенно если используете корпоративный домен.

Яндекс также указывает порт 587 для сценария, в котором клиент начинает соединение без шифрования и затем использует поддерживаемый защищённый режим. Выбирайте 587 только при наличии соответствующей настройки STARTTLS в используемом сервисе. Простая замена порта без согласования режима шифрования не устраняет ошибку подключения.

Официальные источники

• Яндекс 360: параметры сторонней почтовой программы
• Яндекс ID: как создать пароль приложения
• Mail.ru: как подключить почту в другой программе
• Mail.ru: доступ внешних сервисов

Почему не следует использовать основной пароль

Пароль приложения создаётся отдельно для стороннего сервиса. Его можно удалить, не меняя основной пароль от почты. Это уменьшает последствия утечки и позволяет отозвать доступ конкретного подключения.

Не передавайте пароль приложения сотруднику поддержки в письме или чате. Не храните его в Excel, Word-шаблоне, тексте письма или названии файла. Если секрет случайно попал в скриншот или переписку, удалите его в настройках провайдера и создайте новый.

Настройка Яндекс.Почты

1. Проверьте доступ почтовых программ

В настройках Яндекс.Почты должен быть разрешён доступ почтовых клиентов и выбран поддерживаемый способ авторизации. В текущей справке Яндекс отдельно упоминает пароли приложений и OAuth-токены.

Если это корпоративная Яндекс 360, администратор организации может ограничить внешние подключения. В таком случае пользователь не сможет исправить проблему только сменой пароля — нужно проверить политику домена.

2. Создайте отдельный пароль приложения

Откройте раздел безопасности Яндекс ID, выберите пароли приложений и создайте пароль для почтового клиента. Дайте ему понятное название, например Axcel Doc.

Яндекс предупреждает, что созданный пароль показывается один раз и может начать действовать не мгновенно. Сохраните его в одобренном организацией менеджере паролей. Если пароль потерян, создайте новый, а старый удалите.

3. Заполните SMTP-профиль

• сервер: smtp.yandex.ru;
• порт: 465;
• защищённое соединение: SSL;
• логин: полный адрес, например account@example.ru;
• пароль: созданный пароль приложения.

Для Яндекс 360 логином также служит полный адрес ящика на корпоративном домене.

Настройка Mail.ru

1. Разрешите доступ внешних сервисов

В актуальной справке Mail.ru эта настройка находится в разделе безопасности и называется доступом к почте по IMAP, POP и SMTP. Если доступ отключён, корректные сервер и пароль не помогут установить соединение.

2. Создайте пароль для внешнего приложения

Mail.ru требует специальный пароль для входа из сторонней почтовой программы. Основной пароль от ящика использовать не следует. Для создания внешнего пароля к аккаунту может потребоваться привязанный телефон и подтверждение безопасности.

3. Заполните SMTP-профиль

• сервер: smtp.mail.ru;
• порт: 465;
• защищённое соединение: SSL/TLS;
• логин: полный адрес Mail.ru;
• пароль: пароль для внешнего приложения.

Для корпоративной почты VK WorkSpace правила могут определяться администратором. Используйте инструкцию именно для вашей организации, а не только справку личной Mail.ru.

Как добавить SMTP в Axcel Doc

1. Откройте настройки SMTP-профиля в Axcel Doc.
2. Выберите или вручную укажите сервер и порт.
3. Укажите полный email в качестве логина.
4. Введите отдельный пароль приложения.
5. Выберите правильный режим защищённого соединения.
6. Нажмите проверку подключения.
7. Отправьте одно тестовое письмо на адрес, который контролируете.

Успешная проверка соединения подтверждает, что сервер принял авторизацию и тестовую отправку. Она не гарантирует попадание последующих писем во «Входящие» и не отменяет лимиты провайдера.

Частые ошибки SMTP

Authentication failed, 535 или «Неверный логин/пароль»

Проверьте по порядку:

• логин указан как полный адрес почты;
• введён именно пароль приложения, а не основной пароль;
• пароль скопирован без пробелов в начале и конце;
• доступ SMTP разрешён в настройках провайдера;
• пароль приложения не был удалён или сброшен;
• для корпоративного домена внешнее подключение разрешено администратором.

Не отправляйте пароль в поддержку. Для диагностики достаточно названия провайдера, сервера, порта, режима шифрования и текста ошибки без секретов.

Connection timeout

Timeout означает, что соединение не установлено за отведённое время. Возможные причины:

• неверный сервер или порт;
• порт блокирует корпоративная сеть или межсетевой экран;
• выбран SSL вместо STARTTLS или наоборот;
• почтовый сервер временно недоступен;
• внешний SMTP запрещён политикой организации.

Не переключайте порты наугад. Сначала сравните сервер, порт и режим шифрования с официальной инструкцией провайдера.

Sender address rejected или «Адрес отправителя не принадлежит пользователю»

Адрес в поле «От кого» может не совпадать с ящиком, который прошёл SMTP-авторизацию. Используйте разрешённый адрес отправителя или согласованный алиас. Для общего корпоративного ящика может потребоваться отдельное разрешение администратора.

550 Spam rejected или письмо попало в спам

Авторизация прошла, но почтовая система отклонила письмо либо оценила его как нежелательное. Проверьте:

• лимиты и правила провайдера;
• корректность адресов получателей;
• совпадение отправителя с авторизованным ящиком;
• тему и текст без признаков рекламного спама;
• размер и тип вложений;
• репутацию корпоративного домена;
• SPF, DKIM и DMARC, если вы управляете собственным доменом.

Для адресов на публичных доменах @yandex.ru и @mail.ru пользователь не меняет DNS-записи самого провайдера. Настройка SPF/DKIM/DMARC относится прежде всего к собственному домену и выполняется вместе с администратором почты.

Контрольная отправка перед рабочей серией

Перед рассылкой документов выполните короткий тест:

1. Используйте вымышленные данные и безопасный файл.
2. Отправьте письмо на свой адрес в том же почтовом домене.
3. Отправьте второе письмо на другой контролируемый домен.
4. Проверьте имя отправителя, тему, текст и подпись.
5. Откройте вложение и убедитесь, что это файл нужного получателя.
6. Проверьте папки «Входящие» и «Спам».
7. Зафиксируйте фактический статус в Axcel Doc.
8. Только после этого переходите к рабочей серии.

Axcel Doc предназначен для операционных документов, связанных с конкретными получателями. Не используйте рабочий SMTP-профиль для холодной рекламной рассылки или базы без законного основания и необходимых согласий.

Частые вопросы